--- title: "Comment consulter le solde des agents ?" description: "Consulter l'argent restant sur le compte de restauration de chaque agent, repérer les soldes négatifs et exporter la liste." url: https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/ --- # Comment consulter le solde des agents ? La consultation des soldes montre, pour chaque agent, l'argent qui lui reste sur son compte de restauration. On y retrouve un agent, on repère les soldes négatifs ou les agents qui ne viennent plus, on regarde ses dernières opérations dans un volet, puis on ouvre son historique complet, avec un relevé à imprimer. ## Avant de commencer - Vous devez avoir le droit de consulter l'écran Consultation solde du menu Agents. - Le bouton **Imprimer** de l'historique d'un agent n'apparaît que si vous avez le droit d'imprimer sur cet écran. - Cet écran ne modifie aucun solde. Pour corriger un solde, voir le guide « Correction des tickets ». - Sur chaque image, le cadre rouge montre où agir. Le numéro est celui de l'étape. ## Ouvrir l'écran L'écran se trouve dans le menu **Agents**, sous le nom **Consultation solde**. ### Étape 1 ![Consultation des soldes (Agents) : menu « Agents » pour accéder à l'écran](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-menu-agents.webp) **Action :** Dans le menu de gauche, cliquez sur **Agents**. ### Étape 2 ![Consultation des soldes (Agents) : menu « Consultation solde » pour accéder à l'écran](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-menu.webp) **Action :** Sous **Agents**, cliquez sur **Consultation solde**. ## Lire la liste Le titre est **Consultation solde agents**. Sous le titre, un compteur donne le nombre d'agents qui correspondent aux filtres. Le tableau est classé par nom. ### Étape 3 ![Consultation des soldes RestoPlus (Agents) : vue d'ensemble de l'écran pour consulter le solde des agents](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-ecran.webp) **Action :** Regardez l'écran. En haut : le titre, le compteur et **Excel**. Puis les filtres et le tableau. Aussi sur cette image : **Lignes par page**, **Pages**. **Excel** télécharge un fichier avec TOUS les agents de la liste (numéro, nom, prénom, adresse, code postal, commune, entreprise et solde), même quand des filtres sont posés : le fichier ne suit pas vos filtres. Le tableau montre 15 agents par page. En bas du tableau, une petite liste (« 25 / page », « 50 / page », « 100 / page ») est proposée. Quand rien ne correspond, il écrit « Aucun agent ». ## Chercher et filtrer Les filtres se combinent. Ils agissent tout de suite, sans bouton de validation. ### Étape 4 — **Recherche agent** ![Consultation des soldes (Agents) : champ « Recherche agent » pour retrouver un agent](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-recherche.webp) **Action :** Cliquez dans **Recherche agent** et tapez quelques lettres ou chiffres. - **À quoi ça sert :** Retrouver un agent. La recherche porte sur le numéro, le nom et le prénom, n'importe où dans le mot, sans tenir compte des majuscules. - **Obligatoire :** Non. - **Exemple :** benali - **Si vous vous trompez :** Aucune ligne n'apparaît : vérifiez l'orthographe et les autres filtres, ils s'ajoutent à la recherche. ### Étape 5 — **Entreprise** ![Consultation des soldes (Agents) : champ « Entreprise » pour ne voir que les agents d'une entreprise](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-entreprise.webp) **Action :** Cliquez dans **Entreprise**, tapez le début du nom, puis choisissez une entreprise. - **À quoi ça sert :** Ne voir que les agents d'une entreprise. La liste de choix ne contient que les entreprises qui ont au moins un agent. - **Obligatoire :** Non. - **Exemple :** Ministère - **Si vous vous trompez :** La croix du champ efface le choix. ### Étape 6 — **Statut solde** ![Consultation des soldes (Agents) : liste « Statut solde » pour chercher et filtrer](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-statut.webp) **Action :** Ouvrez la liste **Statut solde** et choisissez un statut. - **À quoi ça sert :** Séparer les agents dont le solde est à jour de ceux dont le solde est à recalculer. - **Obligatoire :** Non. - **Exemple :** Dirty - **Si vous vous trompez :** Le choix de départ est « Tous ». Les trois choix : - **Tous :** tous les agents. - **Dirty :** le solde enregistré dans la liste n'est plus à jour. Une vente ou un rechargement est arrivé depuis le dernier calcul. Le solde est recalculé quand vous ouvrez l'agent. - **OK :** le solde enregistré est à jour. Tant qu'un agent est « Dirty », la colonne **Solde** de la liste peut donc différer du solde calculé que montre le volet de l'agent. Fiez-vous au volet ou à l'historique. ### Étape 7 — **Solde négatif** ![Consultation des soldes (Agents) : case « Solde négatif » (cochée)](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-solde-negatif.webp) **Action :** Cochez **Solde négatif**. - **À quoi ça sert :** Ne voir que les agents dont le solde enregistré est inférieur à zéro. - **Obligatoire :** Non. - **Exemple :** Case cochée - **Si vous vous trompez :** Décochez la case pour revoir tous les agents. ### Étape 8 — **Inactivité** ![Consultation des soldes (Agents) : liste « Inactivité » pour repérer les agents qui ne viennent plus](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-inactivite.webp) **Action :** Ouvrez la liste **Inactivité** et choisissez une durée. - **À quoi ça sert :** Repérer les agents qui ne viennent plus : ceux dont le dernier passage date de plus de 30 jours, ou de plus de 90 jours. Un agent qui n'a aucun passage est compté comme inactif. - **Obligatoire :** Non. - **Exemple :** > 30 jours - **Si vous vous trompez :** Le choix de départ est « Tous ». ### Étape 9 ![Consultation des soldes (Agents) : section « Chercher et filtrer »](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-liste.webp) **Action :** Remettez les filtres sur « Tous » et regardez la liste complète. ## Lire le tableau ### Étape 10 — **Numéro (colonne)** ![Consultation des soldes (Agents) : les colonnes du tableau pour lire un agent](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-tableau.webp) **Action :** Regardez les colonnes du tableau, de gauche à droite. Aussi sur cette image : **Nom (colonne)**, **Prénom (colonne)**, **Adresse (colonne)**, **CP (colonne)**, **Commune (colonne)**, **Statut (colonne)**, **Solde (colonne)**, **Dernier passage (colonne)**. - **À quoi ça sert :** Lire un agent. Les colonnes : - **Numéro**, **Nom**, **Prénom**, **Adresse**, **CP** et **Commune** de l'agent. - **Statut :** « Dirty » (jaune) ou « OK » (vert), voir plus haut. - **Solde :** le solde enregistré, en vert quand il est positif ou nul, en rouge quand il est négatif. - **Dernier passage :** la date du dernier ticket de l'agent, dans n'importe quel restaurant. Un clic sur le titre d'une colonne trie la liste ; un second clic inverse l'ordre. Sur un écran étroit, l'adresse, le code postal et la commune sont cachés. ## Le volet d'un agent Un clic sur une ligne ouvre un volet sur le côté de l'écran. Il donne un aperçu sans quitter la liste. ### Étape 11 ![Consultation des soldes (Agents) : section « Le volet d'un agent »](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-ligne.webp) **Action :** Cliquez sur une ligne du tableau. ### Étape 12 — **×** ![Consultation des soldes (Agents) : champ « × » pour voir en un coup d'œil où en est l'agent](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-volet.webp) **Action :** Regardez le volet. Il porte le numéro et le nom de l'agent, son solde calculé et ses dix dernières opérations. La croix **×** en haut à droite le ferme. Aussi sur cette image : **Historique complet →**, **Date (colonne)**, **Article**, **Débit (colonne)**, **Crédit (colonne)**. - **À quoi ça sert :** Voir en un coup d'œil où en est l'agent. Le solde calculé est le solde à jour. Un montant en rouge est un débit (une dépense), avec un signe moins ; un montant en vert est un crédit (un rechargement). Le tableau donne la date, l'article, le débit et le crédit. ### Étape 13 — **Historique complet →** ![Consultation des soldes (Agents) : bouton « Historique complet → » pour ouvrir l'historique complet de l'agent](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-historique-complet.webp) **Action :** Cliquez sur **Historique complet →**. - **À quoi ça sert :** Ouvrir l'historique complet de l'agent. ## L'historique complet d'un agent Cet écran montre toutes les opérations d'un agent, avec un filtre sur les dates. ### Étape 14 ![Consultation des soldes (Agents) : titre « Historique solde agent »](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-fiche.webp) **Action :** Regardez l'écran. Le titre est **Historique solde agent**. Sous le titre, le lien **← Retour à la liste** ramène à la liste des soldes. À droite : **Excel** et **Imprimer**. ### Étape 15 ![Consultation des soldes (Agents) : le bandeau de l'agent](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-carte-agent.webp) **Action :** Regardez le bandeau de l'agent. À gauche : le numéro, le nom et le prénom de l'agent. À droite : le **Solde global**, en vert quand il est positif ou nul, en rouge quand il est négatif. ### Étape 16 — **Date début** ![Consultation des soldes (Agents) : champ « Date début » pour ne voir que les opérations à partir de ce jour](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-date-debut.webp) **Action :** Cliquez dans **Date début** et choisissez un jour. - **À quoi ça sert :** Ne voir que les opérations à partir de ce jour. - **Obligatoire :** Non. - **Exemple :** 01/01/2026 - **Si vous vous trompez :** La liste se met à jour dès que vous changez la date, sur la page en cours. **Rechercher** ramène à la première page. ### Étape 17 — **Date fin** ![Consultation des soldes (Agents) : champ « Date fin » pour ne voir que les opérations jusqu'à ce jour](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-date-fin.webp) **Action :** Cliquez dans **Date fin** et choisissez un jour. - **À quoi ça sert :** Ne voir que les opérations jusqu'à ce jour. - **Obligatoire :** Non. - **Exemple :** 31/10/2026 - **Si vous vous trompez :** La liste se met à jour dès que vous changez la date, sur la page en cours. **Rechercher** ramène à la première page. ## Chercher sur une période ### Étape 18 — **Rechercher** ![Consultation des soldes (Agents) : bouton « Rechercher » pour revenir à la première page de résultats avec les dates choisies](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-rechercher.webp) **Action :** Cliquez sur **Rechercher**. - **À quoi ça sert :** Revenir à la première page de résultats avec les dates choisies. La liste se met déjà à jour quand une date change. ### Étape 19 ![Consultation des soldes (Agents) : le compteur sous le filtre](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-compteur.webp) **Action :** Regardez le compteur sous le filtre. Le compteur est écrit « 68 transaction(s) » : le nombre d'opérations de la période. ## Lire les opérations ### Étape 20 — **N° Ticket (colonne)** ![Consultation des soldes (Agents) : les colonnes du tableau pour lire les opérations](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-transactions.webp) **Action :** Regardez les colonnes du tableau. Aussi sur cette image : **Magasin (colonne)**, **Caisse (colonne)**, **Date (colonne)**, **Heure (colonne)**, **N° Carte (colonne)**, **N° Article (colonne)**, **Libellé (colonne)**, **Débit (colonne)**, **Crédit (colonne)**. - **À quoi ça sert :** Lire les opérations. Les colonnes : **N° Ticket**, **Magasin**, **Caisse**, **Date**, **Heure**, **N° Carte**, **N° Article**, **Libellé**, **Débit** et **Crédit**. Les montants à zéro ne sont pas écrits. L'écran montre 15 opérations par page. La petite liste « … / page » en bas du tableau n'a aucun effet ici : la page reste à 15 lignes. Passez d'une page à l'autre avec **‹**, **›** ou un numéro. Quand rien ne correspond, le tableau écrit « Aucune transaction ». ## Imprimer et exporter ### Étape 21 — **Imprimer** ![Consultation des soldes (Agents) : bouton « Imprimer » pour télécharger le relevé de l'agent en PDF pour la période choisie](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-imprimer.webp) **Action :** Cliquez sur **Imprimer**. - **À quoi ça sert :** Télécharger le relevé de l'agent en PDF pour la période choisie : le report à nouveau au début, les opérations dans l'ordre du temps, puis le solde de fin. Ce bouton n'existe que si vous avez le droit d'imprimer sur cet écran. Pendant la préparation, il s'écrit « Impression… ». Si la date de début est après la date de fin, l'impression est refusée : l'écran est alors remplacé par le message « La date de début doit précéder la date de fin. » et un lien de retour ; revenez à la liste et rouvrez l'agent. ### Étape 22 — **Excel** ![Consultation des soldes (Agents) : bouton « Excel » pour télécharger dans un tableur les opérations affichées à l'écran](https://docs.restoplus.net/agents/consultation-des-soldes/consultation-des-soldes-excel.webp) **Action :** Cliquez sur **Excel**. - **À quoi ça sert :** Télécharger dans un tableur les opérations affichées à l'écran. Attention : seule la page affichée (15 opérations au plus) est exportée, pas toute la période.