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title: "Comment gérer les comptes et les rôles ?"
description: "Créer et modifier les comptes de l'entreprise (rôle, restaurants visibles, mot de passe ou invitation) et les désactiver sans jamais les supprimer."
url: https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/
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# Comment gérer les comptes et les rôles ?

Chaque personne qui se connecte à RestoPlus a un compte. Cet écran liste les comptes de votre entreprise, permet d'en créer, de modifier un compte, de lui donner un mot de passe ou une invitation, et de le désactiver. Le compte dit qui est la personne, quel est son rôle (son niveau) et quels restaurants elle voit. Les droits de chaque rôle se règlent ailleurs, dans **Permissions**. Un compte ne se supprime jamais : il se désactive. Un compte supprimé rendrait anonymes les relevés qu'il a signés ; désactivé, il garde son nom sur ces relevés.

## Avant de commencer

- Cet écran est réservé aux administrateurs : le super-administrateur et l'administrateur d'entreprise. Ce n'est pas un droit de la matrice des permissions.
- L'administrateur d'entreprise ne voit et ne crée que les comptes de son entreprise. Le super-administrateur voit toutes les entreprises : il a en plus, au-dessus de la liste, un filtre **Filtrer par entreprise**, et dans la fenêtre un champ **Entreprise \***. Les images de ce guide sont celles d'un administrateur d'entreprise.
- Seul le super-administrateur peut créer un autre super-administrateur, ou activer et désactiver un compte de ce rôle. Le dernier super-administrateur ne peut pas être désactivé.
- Le bouton **Désactiver** s'affiche sur toutes les lignes sauf la vôtre, quel que soit le compte. Si le serveur refuse (compte super-administrateur, dernier super-administrateur), la fenêtre de confirmation se ferme et le compte reste inchangé, sans message d'erreur visible : il suffit de constater que la ligne n'a pas changé. Même chose pour **Retirer le 2FA**.
- Sur chaque image, le cadre rouge montre où agir. Le numéro est celui de l'étape.

## Ouvrir l'écran

L'écran se trouve dans la page **Paramétrage**, sous le nom **Utilisateurs**.

### Étape 1

![Utilisateurs (Paramétrage) : menu « Utilisateurs » pour accéder à l'écran](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-ecran.webp)

**Action :** Dans le menu de gauche, cliquez sur **Paramétrage**, puis sur la carte **Utilisateurs**.

Aussi sur cette image : **Réactiver**.

Le titre est **Utilisateurs**, le sous-titre « Gestion des comptes utilisateur ». Le lien **← Paramètres**, en haut, ramène à la page des réglages. Les comptes sont rangés par login. Un compte désactivé reste dans la liste : son login est barré et marqué « désactivé ».

## Retrouver un compte



### Étape 2 — **Rechercher…**

![Utilisateurs RestoPlus (Paramétrage) : vue d'ensemble de l'écran pour gérer les comptes et les rôles](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-recherche.webp)

**Action :** Dans le champ **Rechercher…**, au-dessus de la liste, tapez un mot.

- **À quoi ça sert :** Ne garder que les comptes qui contiennent ce mot. La recherche porte sur le login, le nom, l'entreprise, le restaurant et l'email.
- **Obligatoire :** Non.
- **Exemple :** demo
- **Si vous vous trompez :** Elle ne porte ni sur le prénom, ni sur le nom du rôle. À côté du champ, un compteur dit combien de comptes restent, par exemple « 3 sur 6 ». Rien de trouvé : « Aucun résultat pour cette recherche ».

### Étape 3 — **Login (colonne)**

![Utilisateurs (Paramétrage) : liste « Login » pour savoir ce que montre chaque colonne](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-colonnes.webp)

**Action :** Regardez l'en-tête de la liste : **Login**, **Nom**, **Rôle**, **Entreprise**, **Restaurant**, **Email**.

Aussi sur cette image : **Nom (colonne)**, **Rôle (colonne)**, **Entreprise (colonne)**, **Restaurant (colonne)**, **Email (colonne)**.

- **À quoi ça sert :** Savoir ce que montre chaque colonne.

**Nom** réunit prénom et nom. **Rôle** donne le nom du niveau du compte. **Entreprise** reste vide (« -- ») si le compte n'en a pas ; un compte super-administrateur sans entreprise y voit en général « Toutes ». **Restaurant** donne le restaurant du compte, ou « -- ». Dans **Email**, une coche verte dit que l'adresse est vérifiée ; un point orange dit qu'elle ne l'est pas encore. Un clic sur le titre d'une colonne trie la liste. Le tableau est large : sur un écran étroit il défile vers la droite, où se trouvent les actions de chaque ligne. Sans login ou sans rôle, la colonne affiche « -- ».

### Étape 4

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Rechercher… » pour retrouver un compte](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-vider-recherche.webp)

**Action :** Effacez le texte du champ **Rechercher…**.

## Créer un compte

Le bouton ouvre une fenêtre au-dessus de la liste. Un message en rouge en haut de la fenêtre explique ce qui empêche l'enregistrement.

### Étape 5 — **+ Nouvel utilisateur**

![Utilisateurs (Paramétrage) : bouton « + Nouvel utilisateur » pour ouvrir la fenêtre de création d'un compte](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-nouveau.webp)

**Action :** Cliquez sur **+ Nouvel utilisateur**.

- **À quoi ça sert :** Ouvrir la fenêtre de création d'un compte.

### Étape 6

![Utilisateurs (Paramétrage) : fenêtre « Nouvel utilisateur »](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-fenetre.webp)

**Action :** Regardez la fenêtre **Nouvel utilisateur**.

Les champs sont : prénom, nom, login, mot de passe et sa confirmation, rôle, restaurant (avec ses deux variantes), email, téléphone, puis la case d'accès aux pages historiques. En bas : **Annuler** et **Créer**. La croix en haut à droite ferme la fenêtre sans rien enregistrer.

### Étape 7 — **Prénom**

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Prénom » pour nommer la personne](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-prenom.webp)

**Action :** Dans **Prénom**, écrivez le prénom de la personne.

- **À quoi ça sert :** Nommer la personne. Le nom complet du compte est « prénom nom ».
- **Obligatoire :** Non.
- **Exemple :** Camille
- **Si vous vous trompez :** L'écran ne marque pas ce champ comme obligatoire et ne le vérifie pas.

### Étape 8 — **Nom**

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Nom » pour nommer la personne](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-nom.webp)

**Action :** Dans **Nom**, écrivez le nom de la personne.

- **À quoi ça sert :** Nommer la personne. C'est le nom que la liste affiche et que cherche la recherche.
- **Obligatoire :** Non.
- **Exemple :** Essai
- **Si vous vous trompez :** L'écran ne marque pas ce champ comme obligatoire et ne le vérifie pas.

### Étape 9 — **Login**

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Login » pour donner à la personne l'identifiant qu'elle tapera pour se connecter](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-login.webp)

**Action :** Dans **Login**, écrivez l'identifiant de connexion.

- **À quoi ça sert :** Donner à la personne l'identifiant qu'elle tapera pour se connecter.
- **Obligatoire :** Non.
- **Exemple :** essai.cuisine
- **Si vous vous trompez :** Le login doit être unique dans tout RestoPlus. S'il existe déjà, le logiciel refuse : « Le login 'essai.cuisine' est déjà utilisé. ». L'écran ne marque pas ce champ comme obligatoire, mais un compte sans login ne peut pas se connecter : renseignez-le toujours.

### Étape 10 — **Mot de passe**

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Mot de passe » pour donner un premier mot de passe](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-mot-de-passe.webp)

**Action :** Dans **Mot de passe**, écrivez un mot de passe provisoire.

- **À quoi ça sert :** Donner un premier mot de passe. L'œil, à droite du champ, l'affiche ou le cache.
- **Obligatoire :** Oui, à la création.
- **Exemple :** Essai-2026-ok
- **Si vous vous trompez :** Obligatoire à la création : « Le mot de passe est obligatoire ». Il doit respecter la politique de sécurité de l'entreprise (longueur, majuscule, chiffre…), réglée dans **Sécurité**. Sinon : « Le mot de passe ne respecte pas la politique de sécurité de l'entreprise. », suivi des règles à respecter. Mieux vaut inviter la personne à choisir elle-même le sien (voir plus bas).

### Étape 11 — **Confirmer le mot de passe**

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Confirmer le mot de passe » pour éviter une faute de frappe dans le mot de passe](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-confirmation.webp)

**Action :** Dans **Confirmer le mot de passe**, écrivez une valeur différente, pour voir l'alerte.

- **À quoi ça sert :** Éviter une faute de frappe dans le mot de passe.
- **Obligatoire :** Oui, dès qu'un mot de passe est saisi.
- **Exemple :** Essai-2026
- **Si vous vous trompez :** Si les deux mots de passe diffèrent, le cadre devient rouge, « Les mots de passe ne correspondent pas » s'affiche sous le champ, et le bouton **Créer** est grisé.

### Étape 12

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Confirmer le mot de passe » pour créer un compte](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-confirmation-ok.webp)

**Action :** Dans **Confirmer le mot de passe**, écrivez exactement le même mot de passe.

## Rôle et restaurants

Le rôle décide des droits ; le restaurant (ou le site, ou la liste) décide de ce que la personne voit. Les trois façons de limiter la vue s'excluent entre elles.

### Étape 13 — **Rôle \***

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Rôle » pour donner à la personne le niveau qui règle ses droits](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-role.webp)

**Action :** Dans **Rôle \***, choisissez le rôle de la personne.

- **À quoi ça sert :** Donner à la personne le niveau qui règle ses droits.
- **Obligatoire :** Oui.
- **Exemple :** Chef
- **Si vous vous trompez :** La liste reprend les niveaux de l'écran **Niveaux** qui peuvent être donnés à une personne. Elle ne contient pas le super-administrateur si vous n'en êtes pas un, ni les groupes de droits hérités des anciennes applications. Par défaut, la fenêtre propose **Caissier**. Si vous choisissez **Admin Entreprise**, le restaurant et le site se vident : l'administrateur voit tous les restaurants de l'entreprise.

### Étape 14 — **Restaurant (liste)**

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Restaurant » pour dire quel restaurant la personne voit](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-restaurant.webp)

**Action :** Dans **Restaurant \***, choisissez le restaurant de la personne.

- **À quoi ça sert :** Dire quel restaurant la personne voit. Pour un rôle qui n'est pas administrateur, il faut un restaurant, un site ou une liste de restaurants.
- **Obligatoire :** Oui, sauf si vous choisissez un site ou une liste.
- **Exemple :** Cafétéria R+4
- **Si vous vous trompez :** Sans rien de tout cela, l'enregistrement est refusé : « Un restaurant, un site, ou une liste de restaurants est obligatoire pour ce rôle ». Le champ est grisé dès qu'un site ou une liste est choisi. Choisir un restaurant vide le site.

### Étape 15 — **Case d’un restaurant**

![Utilisateurs (Paramétrage) : case « ou Restaurants choisis » pour donner à la personne plusieurs restaurants précis](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-restaurants-choisis.webp)

**Action :** Cochez les restaurants voulus dans le bloc **ou Restaurants choisis**, ou cliquez sur **Tout cocher**.

Aussi sur cette image : **Tout cocher**.

- **À quoi ça sert :** Donner à la personne plusieurs restaurants précis, sans être administrateur : « ces quatre-là », ou « tous ».
- **Obligatoire :** Non.
- **Exemple :** Cafétéria R+4 et Self
- **Si vous vous trompez :** Cette liste passe avant les deux autres réglages : dès qu'un restaurant est coché, **Restaurant** et **Site** se vident et se grisent, et le texte dessous dit « N restaurants — cette liste remplace les deux champs ci-dessus ». **Tout décocher** apparaît dès qu'une case est cochée. Le texte rappelle que le changement « prend effet à la prochaine connexion de la personne ».

### Étape 16 — **Site (liste)**

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « ou Site (gérant multi-restaurants) » pour rattacher la personne à un site](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-site.webp)

**Action :** Dans **ou Site (gérant multi-restaurants)**, choisissez un site, ou laissez vide.

- **À quoi ça sert :** Rattacher la personne à un site, c'est-à-dire un regroupement de restaurants.
- **Obligatoire :** Non.
- **Exemple :** Un site de votre entreprise
- **Si vous vous trompez :** Le champ est grisé quand un restaurant ou une liste est choisi. Si votre entreprise n'a aucun site, il affiche « -- Aucun site (à créer dans Sites) -- » et reste grisé. Choisir un site vide le restaurant.

## Coordonnées et accès



### Étape 17 — **Email \***

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Email » pour envoyer à la personne le message de vérification de son adresse](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-email.webp)

**Action :** Dans **Email \***, écrivez l'adresse email de la personne.

- **À quoi ça sert :** Envoyer à la personne le message de vérification de son adresse, et pouvoir l'inviter par email.
- **Obligatoire :** Oui.
- **Exemple :** camille.essai@exemple.test
- **Si vous vous trompez :** Obligatoire : « L'email est obligatoire ». Mal écrit : « Le format de l'email est invalide ». Déjà pris par un autre compte : « L'email '…' est déjà utilisé. ». Après la création, un message de vérification part à cette adresse ; tant que la personne n'a pas cliqué son lien, le compte garde un point orange dans la liste.

### Étape 18 — **Téléphone**

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Téléphone » pour garder un numéro de contact](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-telephone.webp)

**Action :** Dans **Téléphone**, écrivez un numéro.

- **À quoi ça sert :** Garder un numéro de contact.
- **Obligatoire :** Non.
- **Exemple :** 0102030405
- **Si vous vous trompez :** Rien n'est vérifié.

### Étape 19 — **Accès aux pages historiques (ASPX)**

![Utilisateurs (Paramétrage) : case « Accès aux pages historiques (ASPX) »](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-acces-historique.webp)

**Action :** Regardez la case **Accès aux pages historiques (ASPX)**. Elle est cochée au départ.

- **À quoi ça sert :** Dire si la personne peut aussi se connecter aux anciennes applications de RestoPlus.
- **Obligatoire :** Non.
- **Exemple :** Cochée
- **Si vous vous trompez :** Décochée, le mot de passe n'est plus conservé en clair pour ces anciennes applications et la personne ne peut plus s'y connecter. Le texte de l'écran conseille de ne la décocher que si la personne travaille uniquement sur la nouvelle application.

## Enregistrer



### Étape 20 — **Créer**

![Utilisateurs (Paramétrage) : bouton « Créer » pour enregistrer le compte](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-creer.webp)

**Action :** Cliquez sur **Créer**.

- **À quoi ça sert :** Enregistrer le compte.

Pendant l'envoi, le bouton s'appelle **Sauvegarde...**. La fenêtre se ferme et le compte apparaît dans la liste. Une erreur du serveur s'affiche en rouge en haut de la fenêtre, qui reste ouverte : un administrateur d'entreprise ne peut créer un compte que dans son entreprise (« Vous ne pouvez créer des utilisateurs que dans votre entreprise. »). À sa première connexion, la personne devra changer ce mot de passe provisoire.

### Étape 21

![Utilisateurs (Paramétrage) : la ligne du nouveau compte](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-liste-apres.webp)

**Action :** Regardez la ligne du nouveau compte.

Un point orange suit l'email : il n'est pas encore vérifié. À droite de la ligne : **Modifier** et **Désactiver**. Sur votre propre ligne, **Désactiver** n'existe pas : se désactiver soi-même fermerait la porte de l'intérieur. **Retirer le 2FA** n'apparaît que sur un compte qui a activé la double authentification : il retire cette protection quand la personne a perdu son téléphone, après confirmation, et la personne peut la réactiver depuis « Mon compte ».

## Modifier un compte et inviter

La même fenêtre sert à modifier. Elle ne contient jamais le mot de passe actuel : il n'est pas lisible, même pour vous.

### Étape 22 — **Modifier**

![Utilisateurs (Paramétrage) : bouton « Modifier » pour ouvrir la fenêtre de modification du compte](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-modifier.webp)

**Action :** Cliquez sur **Modifier**, à droite de la ligne.

- **À quoi ça sert :** Ouvrir la fenêtre de modification du compte.

### Étape 23

![Utilisateurs (Paramétrage) : fenêtre « Modifier utilisateur »](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-modifier-fenetre.webp)

**Action :** Regardez la fenêtre **Modifier utilisateur**.

Mêmes champs qu'à la création, préremplis. Le bouton du bas s'appelle **Modifier**.

### Étape 24 — **Nouveau mot de passe (vide = inchangé)**

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Nouveau mot de passe (vide = inchangé) » pour changer le mot de passe du compte](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-mot-de-passe-modif.webp)

**Action :** Regardez le champ **Nouveau mot de passe (vide = inchangé)**.

- **À quoi ça sert :** Changer le mot de passe du compte. Laissé vide, le mot de passe reste ce qu'il est.
- **Obligatoire :** Non.
- **Exemple :** (vide)
- **Si vous vous trompez :** Le mot de passe actuel n'est jamais affiché.

### Étape 25

![Utilisateurs (Paramétrage) : champ « Email » pour modifier un compte et inviter](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-email-non-verifie.webp)

**Action :** Regardez **Email \*** : sous le champ, « Email non vérifié » avec le lien **Renvoyer**.

Aussi sur cette image : **Renvoyer**.

Un clic sur **Renvoyer** (qui devient **Envoi...**) renvoie le message de vérification, puis une fenêtre dit « Email de vérification renvoyé ». Si l'adresse est déjà vérifiée, le texte vert « Email vérifié » remplace le lien.

### Étape 26 — **Inviter par email**

![Utilisateurs (Paramétrage) : bloc « Mot de passe » pour laisser la personne choisir elle-même son mot de passe](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-invitation.webp)

**Action :** Regardez le bloc **Mot de passe**, en bas : **Inviter par email** et **Générer un code à remettre**.

Aussi sur cette image : **Générer un code à remettre**.

- **À quoi ça sert :** Laisser la personne choisir elle-même son mot de passe, sans que vous le connaissiez jamais.

Ce bloc n'existe qu'à la modification. **Inviter par email** envoie un lien valable 7 jours à l'adresse du compte ; une fois envoyé, l'écran écrit « Invitation envoyée à » suivi de l'adresse masquée. Sans adresse valide, le logiciel répond qu'il faut utiliser le code papier ; si l'envoi échoue, il propose aussi le code. **Générer un code à remettre** sert aux comptes sans adresse exploitable.

### Étape 27 — **Générer un code à remettre**

![Utilisateurs (Paramétrage) : bouton « Générer un code à remettre » (après clic)](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-code-papier.webp)

**Action :** Cliquez sur **Générer un code à remettre**.

- **À quoi ça sert :** Obtenir un code à donner de vive voix ou sur papier à la personne.

### Étape 28

![Utilisateurs (Paramétrage) : l'encadré jaune](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-code-affiche.webp)

**Action :** Lisez l'encadré jaune : « Notez ce code maintenant : il ne sera plus jamais affiché. »

Le code est valable 7 jours et ne sert qu'une fois. La personne s'en sert pour choisir son mot de passe. Le code de l'image est un exemple de la base de démonstration.

### Étape 29 — **Annuler**

![Utilisateurs (Paramétrage) : bouton « Annuler » pour fermer la fenêtre sans rien changer](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-annuler.webp)

**Action :** Cliquez sur **Annuler**.

- **À quoi ça sert :** Fermer la fenêtre sans rien changer.

## Désactiver un compte



### Étape 30 — **Désactiver**

![Utilisateurs (Paramétrage) : bouton « Désactiver » pour empêcher un compte de se connecter](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-desactiver.webp)

**Action :** Cliquez sur **Désactiver**, à droite de la ligne.

- **À quoi ça sert :** Empêcher un compte de se connecter, sans effacer son historique.

Une confirmation s'ouvre. Le compte désactivé reste dans la liste, et son bouton devient **Réactiver**.

### Étape 31 — **×**

![Utilisateurs (Paramétrage) : fenêtre « Confirmer » pour être sûr de ce que provoque la désactivation](https://docs.restoplus.net/parametrage/gerer-les-utilisateurs/gerer-les-utilisateurs-desactiver-confirmation.webp)

**Action :** Lisez la fenêtre de confirmation, puis cliquez sur **Confirmer** pour désactiver ou sur **Annuler** pour renoncer.

Aussi sur cette image : **Annuler**, **Confirmer**.

- **À quoi ça sert :** Être sûr de ce que provoque la désactivation.

Le message dit : « Désactiver « essai.cuisine » ? Il ne pourra plus se connecter, ni ici ni aux pages historiques, mais son nom restera lisible sur les relevés qu'il a signés. » À la réactivation, un message prévient qu'un nouveau mot de passe sera nécessaire pour les pages historiques : envoyez une invitation. Le dernier super-administrateur ne peut pas être désactivé : le refus ne s'affiche pas, le compte reste actif. Votre propre ligne n'a pas de bouton **Désactiver**.